De Trip Advisor à Yelp, le service à la clientèle dépend beaucoup des critiques, des évaluations et des recommandations d’entreprises.

Vous souhaitez améliorer le service à la clientèle de votre entreprise? Le ministère de l’Industrie, du Tourisme et de l’Investissement (MITI) peut vous aider.

HospitaliTNO est une formation gratuite de deux jours offerte par le MITI. Elle prépare les participants à accueillir des visiteurs et à renforcer leurs compétences liées à un service à la clientèle de qualité.

Le cours est offert sur demande dans toutes les collectivités des Territoires du Nord-Ouest (TNO). Il est parfaitement adapté à ceux qui travaillent dans le secteur du tourisme et de l’accueil, notamment le personnel des hôtels ou des restaurants, les employés de la vente au détail et les guides touristiques.

Voici des exemples de thèmes abordés :

• L’industrie du tourisme aux TNO (statistiques, choses à voir et à faire, organismes touristiques, etc.).
• Tourisme culturel autochtone.
• Techniques de service à la clientèle.
• Gestion des visiteurs difficiles.

Vos employés pourraient tirer profit de cette formation? Communiquez avec l’agent de développement touristique de votre bureau régional du MITI pour en savoir plus.