HospitaliTNO est un atelier de deux jours axé sur le service à la clientèle conçu pour préparer les participants à accueillir des invités et des visiteurs aux Territoires du Nord-Ouest (TNO). On y traite du tourisme et de l’accueil aux TNO tout en renforçant les compétences liées à un service à la clientèle de qualité. Au cours des deux jours, les participants seront sensibilisés aux attentes des clients; à la communication efficace; à la gestion des clients difficiles; et à l’importance d’être ambassadeurs de leur entreprise, de leur collectivité et de leur territoire.

L’atelier est composé d’activités mises sur pied par le Conseil d’alphabétisation des TNO pour aider à renforcer les compétences des participants. En plus d’apprendre les cinq principes de la formation HospitaliTNO, les participants seront sensibilisés à l’industrie du tourisme dans nos collectivités du Nord, ce qui les aidera à acquérir des compétences leur permettant de répondre aux besoins des touristes du XXI^e siècle.

Communiquez avec l’agent de développement touristique de votre bureau régional du ministère de l’Industrie, du Tourisme et de l’Investissement pour en savoir plus.