Lorsque la pandémie de la COVID-19 a amené au transfert de l’AGA de Tourisme TNO en ligne l’automne dernier, le ministère de l’Industrie, du Tourisme et de l’Investissement (MITI) a également dû adapter la prestation de sa journée de perfectionnement professionnel de longue date.
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Au lieu de ses ateliers traditionnels de formation en personne, le MITI s’est associé à Tourisme TNO et a fait appel à des experts en marketing numérique d’Outcrop et d’advertience pour financer une série de formations intensives sur le numérique en ligne conçue pour aider les exploitants d’entreprise touristique à maximiser la présence virtuelle de leurs produits et services.
La formation en marketing numérique était très demandée. Une fois les séances annoncées, elles ont été rapidement remplies en quelques heures; une liste d’attente et d’autres séances ont été ajoutées.
Formations intensives sur le numérique pour le secteur touristique
Entre novembre 2020 et mars 2021, un total de 34 membres de Tourisme TNO ont été mis à l’épreuve.
Pour chaque entreprise, advertience a procédé à une vérification du site Web et formulé des commentaires personnalisés à chaque participant, qui décrivaient en détail les points à améliorer.
Les participants ont exprimé à quel point les séances étaient informatives et pertinentes. Dans leurs évaluations, les clients ont dit que les séances étaient faciles à suivre et ont exprimé de la confiance pour appliquer ce qu’ils avaient appris. En outre, presque tous les participants ont posé des questions sur les programmes de formation financés à l’avenir qui leur permettraient d’élargir leur expertise et ont exprimé le désir de les suivre.
Dans leurs propres mots, voici quelques-uns des commentaires élogieux que les membres de Tourisme TNO ont laissés dans le sondage d’évaluation après la formation :
« J’ai trouvé que la formation dans son ensemble était très bien préparée. Tous les animateurs étaient très bien informés et j’ai hâte de travailler avec l’équipe pour faire en sorte que mon marketing d’entreprise atteigne la capacité qui a été recommandée. »
« Si je ne suivais pas cette formation, je perdrais la possibilité d’obtenir une foule de renseignements et de conseils, par exemple où trouver et retenir les clients, etc. »
« Je pense que cette séance de formation est extrêmement utile pour les petites entreprises qui ne connaissent pas la face cachée du paysage numérique. Cela m’a aidé à me familiariser avec la terminologie et les objectifs des nombreuses mesures et catégories de données différentes que l’on voit sur des plateformes comme Google Analytics et la façon de les utiliser. »
« Je tiens d’abord à remercier le GTNO d’avoir organisé cette formation. C’était inestimable. Les équipes participant la téléconférence d’Outcrop et d’advertience étaient exceptionnelles. J’ai été très impressionné par leurs recherches, leur préparation et les mesures à prendre. J’ai participé à un certain nombre de forums semblables, mais aucun ne s’est déroulé à ce niveau. »
Ces séances de marketing numérique témoignent de l’engagement du MITI à investir dans des programmes et des services et à fournir du financement pour aider les exploitants d’entreprises touristiques à traverser cette pandémie et à se positionner en vue d’assurer leur réussite.