Le programme Bienvenue aux TNO est axé sur les éléments clés d’une formation en service à la clientèle, soit :

1. le tourisme aux TNO;
2. la qualité du service;
3. les collectivités des TNO.

Ce programme prend la forme d’un séminaire d’information de trois heures où l’on met l’accent sur l’importance d’offrir un service de grande qualité à chaque client – la clé du succès commercial. De plus, des faits intéressants sur les TNO sont présentés durant le séminaire afin d’aider le personnel affecté au service à la clientèle à répondre aux questions des visiteurs.

Des manuels d’auto-apprentissage sont offerts ci-dessous.